Sitel отпразнува 10 години в България
Водещият световен доставчик на аутсорсинг на бизнес процеси Sitel отпразнува 10-годишнината на българския си офис. Компанията отваря центъра си в София през 2006 г. и досега е инвестирала над 7 милиона лева в страната. Планираните инвестиции в средносрочен план надхвърлят 1,7 милиона лева.
„Сайтел България” стартира през 2006 г. с около 100 служители и обслужва клиенти на два основни езика – немски и френски. 10 години по-късно в компанията в столицата работят над 700 служители на 27 езика, включително фински и арменски, а от 2014 г. и иврит. Предоставяните от София услуги включват привличане и обслужване на клиенти, техническа поддръжка, бек-офис мениджмънт, многоканални услуги – социални медии, чат, имейл, управление на онлайн общности за добре познати световни марки. „Сайтел“ обслужва клиенти от различни сектори, сред които софтуер, битова електроника, ИТ и телекомуникации, здравни и финансови услуги. През април 2015 г. отвори врати и втори център на компанията във Варна.
„Сайтел България” възнамерява да разкрие най-малко 100 нови работни места до края на 2016 г. Благодарение на постоянния органичен ръст и възможностите за кариера, които предоставя на своите служители, дружеството се превърна в един от предпочитаните работодатели на българския пазар, с голям и опитен екип от служители. Мая Янева, директор на центъра в София, заявява: „Днес над 55% от сътрудниците ни са на възраст под 30 години и за много от тях компанията е първо работно място. Растежът и стабилността на „Сайтел България“ осигуряват много възможности за кариера за своите служители – 90% от текущия ръководен екип, включително и аз, е развит чрез вътрешни програми за обучение.“
Сред гостите на стилното парти по случай 10-годишнината, които отправиха официални поздравения, бяха Бърт Кинтана, президент и главен изпълнителен директор на Sitel, Георги Узунов, регионален директор на Sitel за Германия и Източна Европа, Зорница Русинова и Даниела Везиева – заместник-министри съответно на труда и социалната политика и на икономиката.
След официалната част разговаряхме с Мая Янева за кариерата, менторството, управлението на човешките ресурси, предизвикателствата на бранша на аутсорсинга на бизнес процеси и други интересни теми.
