Как служителите, които изразяват положителното си мнение за бранда, помагат за развитието на бизнеса

Независимо дали ви харесва или не, служителите ви говорят от ваше име. Всъщност според ново проучване 33% от служителите по света признават, че споделят положителни коментари за своите работодатели в социалните медии.

Разбира се, само мисълта за туийт на служител относно бранда ви, колкото и да е добронамерено съобщението, изправя косите ви. Не се бойте – гръмогласните работници, приказливците се оказват особено полезни. Не само че дават глас на една човешка гледна точка, която е за предпочитане без безличния образ на бранда ви, но и помагат посланията да се чуват по-далече.

Нещо повече, вашите служители трябва да бъдат насърчавани да говорят открито по-често. Резултатите от усилието за координирана комуникация ще направят чудеса за бизнеса ви. Ето как да насърчите служителите си да говорят открито.

Фокусът се измества от информиране към ангажиране

Общуването се промени. Брандовете вече не могат да гледат на социалните мрежи само като на вторичен канал за комуникация. Те са важен посредник в модерната ера. Време е фирмите да приемат, че е необходимо да се простят с част от контрола си.  Те не са в социалните мрежи просто за да съобщават информация, а за да улесняват разговорите и човешкото преживяване на потребителите.

Застъпничеството за фирмената политика е по-ефективен и по-човешки начин за получаване на признание. Застъпничеството може също да въоръжи служителите ви с необходимите знания, за да се превърнат в проводници на корпоративната култура и експерти по въпросите, касаещи цялата индустрия.

Незабавната полза за бизнеса ви ще се изразява в по-въздействащо социално присъствие и подобряване на позициите на бранда. Според проучванията съобщенията, касаещи бранда, се споделят 24 пъти по-често, ако идват от служители, а не от официалния профил на фирмата. Това увеличава обсега на съобщенията с 561%. Освен това хората имат шест пъти повече доверие на служителите, отколкото на компанията.

Служителите печелят доверие

Чрез застъпничеството служителите също получават нещо в замяна – те са считани за информирани експерти в своите индустрии, респективно по-обширни професионални сфери. Това има въздействие върху всеки аспект от развитието на вашата организация, включително човешките ресурси и продажбите.

Служителите се превръщат в HR герои

С една умна платформа за застъпничество от страна на членовете на екипа вашата организация може да публикува обяви за свободните работни места в нея и да улесни служителите, които биха искали да ги споделят от собствените си профили в социалните медии. Тази подкрепа може да бъде насърчена с бонуси за служителите, които се ангажират, но разбира се, актът на споделяне на възможността за заетост с приятел трябва да се разглежда като безспорно полезен от самия служител.

Nokia предлага тройна стратегия, която ще ви помогне да започнете да набирате персонал чрез социалните мрежи: 1) разберете ролята на социалните мрежи при откриването на таланти; 2) използвайте социалните мрежи, за да предизвикате двупосочни разговори в професионалната ви общност; 3) създайте вътрешен шум, за да накарате настоящите си служители да споделят съобщенията ви с контактите си в социалните мрежи.

Продавайте като суперзвезда

Препоръките в социалните мрежи също подпомагат продажбите. Като позволите на екипа си по продажбите да бъде по-активен в социалните мрежи, можете да постигнете по-добри резултати. Компаниите, които следват тази стратегия, имат много по-големи шансове да повишат продажбите на своите продукти или услуги. IBM го знаят и по този начин са увеличили продажбите си с цели 400%.

Струва си да имате глас

Някои фирми все още концентрират усилията си в социалните мрежи върху официалните си страници, ограничавайки гласа на собствените си хора. Обикновено това се прави с цел намаляване на разпространението на невярна информация.

При всички положения застъпничеството на екипа ви е обещаващо решение, което може да помогне на бизнеса ви да се разрасне отвътре навън.