Телефонен етикет в офиса

„Телефонът е изумително полезно устройство и е много лесен за употреба.“ С тези простички думи започва и кратката лекция на експерта д-р Тод Дюит. Да, телефонът е изобретение, което върши много работа и всеки човек знае как да си служи с него за разговори. За жалост, мнозина не знаят как да ползват телефона истински ефикасно.

Ефикасността на телефонната комуникация се основава на прости правила, които са напълно логични и не би трябвало да затруднят никого. А тези правила са гръбнакът на „телефонния етикет“ и позволяват на всеки човек да бъде по-добър комуникатор, както и по-успешен сътрудник в офиса. Да не си вдигаме телефона по време на срещи, да държим звука намален или изключен в офиса, да не пишем лични съобщения в работно време – това са базисните стандарти, които обикновено са познати, дори на стажантите без никакъв трудов опит. Малко по-нататък следват и другите препоръчителни норми, които да ви превърнат в един желан и конструктивен бизнес събеседник. Именно тях ще научите от видеото с д-р Дюит.